Perguntas Frequentes (FAQ)

📦 Envio e Entrega

Quanto tempo demora a entrega?

Os prazos de entrega estimados são:

• Portugal: 7 a 20 dias úteis
• Europa: 10 a 25 dias úteis

Os prazos podem variar devido a condições alfandegárias ou outros fatores externos.

Posso rastrear a minha encomenda?

Sim! Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

Qual é o custo de envio?

• Portugal: 5,99€ (gratuíto em compras acima de 45€)
• Internacional: 16€

Enviam para o meu país?

Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo. Verifique as opções de envio disponíveis no checkout.

💳 Pagamentos

Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no checkout, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

O pagamento é seguro?

Sim, todos os pagamentos são processados de forma segura. Não armazenamos dados do seu cartão.

🔄 Devoluções e Reembolsos

Posso devolver um produto?

Sim! Tem 14 dias após a receção para devolver o produto. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após recebermos o produto devolvido, processamos o reembolso em até 14 dias úteis.

Recebi um produto com defeito. O que faço?

Contacte-nos imediatamente em wizetyint@gmail.com com fotos do produto. Resolveremos a situação rapidamente, sem custos para si.

📧 Contacto e Suporte

Como posso contactar o suporte?

Pode contactar-nos através do email wizetyint@gmail.com ou utilizar o chat disponível no nosso website. Respondemos em 24-48 horas úteis.

Não recebi o email de confirmação da encomenda. O que fazer?

Verifique a pasta de spam. Se não encontrar, contacte-nos com o endereço de email utilizado na compra e ajudá-mo-lo de imediato.